□ 과업 개요

   - (발주) 서울주택도시공사

   - (기간) 2021.03.~2021.07.

□ 과업의 범위

 ○ 주택관리업자 종합평가 중 센터평가 및 가·감점평가 항목 및 기준 등

   - 센터평가(40점), 가·감점평가(–10 ~ +6점)에 해당하는 항목, 기준, 평가방법, 배점 등

□ 과업의 배경 및 목적

-  현재 주택관리업자 평가는 고객평가+센터평가+가·감점 등을 통한 100점 만점으로 시행하고 있으며, 평가결과는
   주택관리업자의 연장계약에 활용하고 있음

- 계약만료 직전에 시행한 종합평가 90점 이상이면서 상위10% 이내인 경우에 한하여 1년 연장(연장계약 횟수는 
   최대 3회까지 가능)

- 각 지역자산처별로 일관성 있는 표준평가모델을 마련하여 임대주택 관리서비스의 질 제고 및 입주민 관리만족도 
   향상에 기여함은 물론 주택관리업자 계약연장을 위한 효율적· 객관적인 평가기준 마련이 필요함

- 본 용역의 결과는 주택관리업자의 객관적 평가를 위한 평가방법 및 기준수립에 활용

□ 과업 내용

  가. 기존 평가방법, 항목 및 기준 평가

   ○ 기존 평가내용 평가 

     - 기존 평가내용 장단점

     - 서울시, 각 지역 자산처 및 센터, 관리사무소 개선의견 검토

     - 기존 평가방식의 문제점 및 개선점

  나. 타 기관 평가방법 및 평가항목 조사

   ○ LH, GH, 민간기관 평가방법 및 평가항목 검토

     - 평가방법, 평가주기, 평가주체, 평가분야, 세부 평가항목 및 기준 등

     - 현행 공사기준과의 비교 분석

  다. 효율적인 평가방법 및 평가기준 도출

   ○ 평가기준 설정방향 및 목표 검토

     - 평가방향 및 목표

     - 평가기준 도출을 위한 방식 검토

   ○ 평가항목 및 평가방법 검토

     - 평가 영역, 평가항목 및 기준, 평가방법 등

     - 표준평가표 및 배점(안)